Politica de Privacidad

Esta Politica de Privacidad explica como Chamo recopila, usa, almacena y comparte informacion cuando usas la aplicacion movil, la aplicacion web y los servicios relacionados de Chamo.

Chamo es una herramienta de finanzas personales. No somos banco, entidad financiera, procesador de pagos, asesor de inversion, aseguradora ni originador de creditos. La informacion que muestra Chamo se basa en los datos que tu decides compartir o ingresar.

Datos de cuenta e identidad: identificadores de usuario, correo electronico, nombre u otros datos que recibimos de nuestro proveedor de autenticacion cuando creas o usas tu cuenta.

Datos financieros que tu compartes: transacciones, montos, comercios, remitentes, fechas, categorias, presupuestos, metas, cuentas, saldos, limites de credito, informacion de deudas, ultimos digitos de cuentas o tarjetas y notas que ingreses manualmente.

Correos bancarios reenviados: remitente, destinatario, asunto, fecha, texto, HTML, identificadores tecnicos y contenido necesario para detectar y estructurar movimientos.

Pantallazos e imagenes: imagenes que eliges subir desde tu galeria, texto extraido por OCR, metadatos basicos del archivo y resultado de la extraccion.

Datos de colaboracion y soporte: correos de personas invitadas a planes compartidos, mensajes de soporte y comunicaciones que nos envies.

Datos tecnicos y de uso: eventos dentro de la app, pantallas visitadas, preferencias, idioma, tokens de notificaciones push, informacion de dispositivo, registros de errores y diagnostico.

Recopilamos informacion cuando creas una cuenta, ingresas datos manualmente, reenvias correos a tu direccion privada de Chamo, subes pantallazos, aceptas notificaciones, invitas a otra persona, contactas soporte o navegas por la app.

No pedimos tus contrasenas bancarias ni acceso directo a tus cuentas bancarias. Solo procesamos los datos que tu ingresas, reenvias o subes.

Usamos tus datos para crear y proteger tu cuenta, generar tu direccion privada de reenvio, extraer transacciones desde correos y pantallazos, sugerir categorias, mostrar presupuestos, cuentas, deudas, metas y alertas, sincronizar tu informacion entre dispositivos, responder soporte, prevenir abuso, depurar errores y mejorar el producto.

Tambien usamos datos de uso y diagnostico para entender que funciones son utiles y detectar fallos. No vendemos tus datos personales ni tus datos financieros.

Chamo usa servicios de inteligencia artificial de terceros, incluyendo Google Gemini, para leer correos bancarios y pantallazos que tu decides compartir y convertirlos en transacciones estructuradas.

Antes de que Chamo procese correos o pantallazos con IA, la app debe informarte que el contenido puede ser enviado a Google Gemini para extraer monto, comercio, fecha, cuenta, categoria sugerida y texto visible. Al reenviar un correo, subir un pantallazo o aceptar el consentimiento de IA, autorizas ese procesamiento.

La IA puede cometer errores. Siempre debes revisar los candidatos antes de aprobarlos. Si no quieres que un correo o pantallazo sea procesado por IA, no lo reenvies ni lo subas; puedes crear transacciones manualmente.

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar Chamo y bajo contratos o terminos que exigen proteccion de datos. Nuestros proveedores pueden incluir Convex para backend, base de datos y almacenamiento; Clerk para autenticacion; Google Gemini para extraccion con IA; PostHog para analitica de producto; Expo, Apple y Google para notificaciones y funcionamiento de la app; y proveedores de infraestructura de correo o hosting.

Estos proveedores pueden procesar datos en paises distintos al tuyo. Cuando usamos proveedores externos, buscamos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad acordes con la sensibilidad de la informacion.

Fotos o galeria: se solicita solo cuando decides subir un pantallazo de una transaccion. Chamo no escanea tu galeria completa.

Notificaciones: se solicita para avisarte sobre movimientos, presupuestos, cobros recurrentes u otras alertas de la app. Puedes desactivarlas desde el sistema operativo.

Biometria o almacenamiento seguro: puede usarse por el proveedor de autenticacion o por el dispositivo para proteger sesiones y credenciales locales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener seguridad.

Puedes iniciar la eliminacion de tu cuenta desde Ajustes > Eliminar cuenta. Tambien puedes consultar la pagina de eliminacion de cuenta en /legal/account-deletion. Al eliminar tu cuenta, Chamo borra los datos financieros asociados, desactiva tu direccion de reenvio y elimina o anonimiza referencias personales que no sea necesario conservar.

Es posible que copias residuales permanezcan por un periodo limitado en respaldos, registros de seguridad o sistemas de proveedores, hasta su rotacion normal o cuando la ley permita o exija conservar cierta informacion.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo autenticacion, controles de acceso, transporte cifrado y separacion de datos por usuario. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que debes proteger tus dispositivos, correo y credenciales.

Puedes revisar, corregir o borrar transacciones y otros datos dentro de la app. Puedes cerrar sesion, revocar permisos del sistema operativo, dejar de reenviar correos, no subir pantallazos, solicitar soporte o eliminar tu cuenta.

Segun las leyes aplicables, puedes solicitar acceso, correccion, eliminacion, portabilidad u oposicion al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@chamo.co.

Chamo no esta dirigido a menores de 13 anos ni a personas que no puedan consentir validamente el uso de servicios de finanzas personales. Si crees que un menor nos entrego informacion, escribenos para revisarlo.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos o de producto. Publicaremos la version vigente en esta pagina e indicaremos la fecha de ultima actualizacion.